Тренинг: Основы эффективной коммуникации

Что вы получите в результате обучения

  • 4 элемента деловой коммуникации и факторы успеха в каждом из них
  • Самоанализ своего уровня ассертивности и стиля общения
  • 10+ рекомендаций, как избежать типичных барьеров коммуникации
  • 15+ проверенных приемов и техник эффективного делового общения
  • Практики, которые используются в компании EY
  • Возможность испытать эти инструменты в безопасной обстановке и получить обратную связь
  • Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
  • Материалы тренинга в электронном виде
  • Сертификат Академии бизнеса EY

Тренеры

Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии – Корпоративного Университета EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также сертификациями MBTI, DISC и др.

Запросить CV тренера и задать вопросы о тренинге: academyey.com/contact

Курс «Основы эффективной коммуникации»:

  • Проходит с фокусом на практическое применение полученных знаний
  • Включает групповые дискуссии, командные и индивидуальными задания, ролевые игры
  • Дает возможность задать вопросы тренеру и обсудить их индивидуально

Открытый формат

Обучение проводится по расписанию в Академии бизнеса EY с 9.30 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.

Корпоративный формат

Программа может быть адаптирована и проведена специально для Вашей компании:

  • Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
  • Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
  • Адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
  • Отчет о результатах обучения по запросу клиента

Для очного формата проведения тренинга
Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 12 / Кол-во CPE-часов (при обучении в очном формате) : 14 /

Для онлайн формата проведения тренинга
Кол-во дней (онлайн) : 2 / Кол-во академических часов (онлайн) : 10.6 / Кол-во CPD-единиц (онлайн) : / Кол-во CPE-часов (онлайн) :
ACCA Platinum Approved Learning Partner CPE hours Сертификат Академии бизнеса EY

Для кого этот тренинг?

  • Сотрудники, которые хотят улучшить качество своей коммуникации с коллегами, клиентами, партнёрами
  • Сотрудники всех областей бизнеса

Цели тренинга

Тренинг «Основы эффективной коммуникации» позволит:
  • Систематизировать свой опыт общения и получить осознанный взгляд на принципы коммуникации
  • Получить проверенный набор фундаментальных инструментов общения
  • Минимизировать барьеры коммуникации
  • Учитывать свои потребности и интересы собеседника
  • Предоставлять корректную и конструктивную обратную связь
  • Демонстрировать уверенность в общении
  • Стать партнёром в коммуникации для клиентов и коллег

Введение. Виды и составляющие коммуникации

Ассертивность в коммуникации
  • Понятие ассертивности
  • Стили поведения и общения и их ключевые черты
  • Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
  • Анализ собственного стиля поведения
Вербальная коммуникация
  • Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь
  • Цикл коммуникации. Модель «Треугольника коммуникации»
  • Техника задавания вопросов
  • Приемы активного слушания
  • Лексика. Сила позитива
Невербальная коммуникация
  • Ассертивный внешний вид. Поза
  • Язык жестов и конгруэнтность
  • Говорящие жесты. Транслирование сообщения с помощью жестов
  • Мимика
Обратная связь
  • Реакция на обратную связь. Модель SARAH
  • Принципы качественной обратной связи. Техника SBI/B
Деловая переписка
  • Ключевые правила составления делового письма
  • «Клубок слов или прямая нить рассказа?»
  • Структура письма. Пирамида Минто

1 день (2 сессии по 2 часа)

Введение. Виды и составляющие коммуникации

Ассертивность в коммуникации
  • Понятие ассертивности
  • Стили поведения и общения и их ключевые черты
  • Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
  • Анализ собственного стиля поведения
Установление и поддержание контакта
  • Составляющие контакта. Включенность и доверие
  • Способы вхождения в контакт. Вербальные и невербальные приемы

2 день (2 сессии по 2 часа)

Цикл коммуникации
  • Модель «Треугольника коммуникации»
  • Техники задавания вопросов
  • Приемы активного слушания
  • Барьеры коммуникации
  • Лексика. Сила позитива
  • Золотое правило логики
Обратная связь
  • Реакция на обратную связь. Модель SARAH
  • Принципы качественной обратной связи
  • Техника мотивирующей и корректирующей обратной связи SBI/BI

Отзывы о тренинге

«Для меня ценным и полезным на тренинге стала его интерактивность, возможность получить новые знания и конкретные рецепты по их применению. Меня привлекает в услугах Академии наличие интересных тем, а также формат обучения. Хочу отдельно отметить преподавателей Академии за их высокий профессиональный уровень, а также готовность ответить на любые вопросы, объяснить доступным и понятным языком самые сложные темы. Я обучался и в России, и в Штатах, посетил много интересных лекций и должен подтвердить, что уровень преподавания в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг» соответствует самым высоким мировым требованиям».

Смотреть видео-отзыв

Максим Никонов,
Финансовый контролер
Управляющая компания РФПИ

«Курс пролетел незаметно, отличный темп. Легкий в восприятии материал. Много практики».

Бардаков Никита,
Программист-аналитик

«Отличное владение тематикой, уделялось внимание каждому участнику. Тренинг обхватывает достаточно обширный пласт информации».

Арткмова Анастасия ,
Директор по управленческой отчетности и оценке эффективности

3 месяца доступа по цене одного. Контент для профессионального развития и управления личными финансами:

  • лекции профессоров MBA из Harvard, Cambridge и INSEAD;
  • встречи с топ-менеджерами банков и инвестиционных компаний и переводы Bloomberg, The Economist.

Ближайшие даты проведения и стоимость

Места проведения
Не нашли свой город в списке? Уточняйте о возможности проведения тренинга в вашем городе у представителей Академии бизнеса EY >>
22-23 декабря 2022
Москва
34 800 руб. + НДС

Корпоративный формат


Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании

Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.


Каждый участник, прошедший обучение CFA, CIA, CIMA, ДипИФР (Рус), АССА, Диплом АССА «Финансы и управление бизнесом», MBTI Step I или посетивший открытый тренинг Академии бизнеса EY в СНГ в очном или онлайн-формате, с 9 ноября 2020 получает:

  • Бесплатный доступ к образовательным ресурсам библиотеки Alpina Digital на 1 месяц
  • Скидку 15% в интернет-магазине «Альпина» на 2 месяца.

Стоимость участия