Тренинг: Развитие кросс-функционального взаимодействия

ЗНАКОМА ЛИ ВАМ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ?

Функциональные департаменты выстраивают свои «вертикальные колодцы». Взаимодействие между этими «государствами в государстве» сильно затруднено. Задачи отдельного подразделения могут выполнятся в ущерб общей эффективности компании. Страдают и общие цели, и регулярная работа, и реализуемые проекты.

ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАШИ РУКОВОДИТЕЛИ…

► Развили навыки эффективного взаимодействия и повысили эффективность совместной деятельности
► Научились формулировать, в чем состоят ключевые ценности и потребности других подразделений,
понимать сложности и задачи друг друга
► Умели управлять стратегиями коммуникаций, направленных на эффективное сотрудничество ради  
общих  целей
► Понимали поведение коллег, отслеживали собственные ролевые выборы и выборы собеседника
► Использовали инструменты, позволяющие потенциально конфликтные ситуации переводить в  ситуации компромисса и согласия.

Научим руководителей разных подразделений выстраивать конструктивные отношения, преодолевать конфликты и совместно работать на общие цели 

Для очного формата проведения тренинга
Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 12 / Кол-во CPE-часов (при обучении в очном формате) : 14 /

Для онлайн формата проведения тренинга
Кол-во дней (онлайн) : 2 / Кол-во академических часов (онлайн) : 8.8 / Кол-во CPD-единиц (онлайн) : / Кол-во CPE-часов (онлайн) :
ACCA Platinum Approved Learning Partner CPE hours
Наталья Болотова
► Ассоциированный бизнес-тренер Академии бизнеса EY
► HR-консультант, фасилитатор, коуч, МВА
► Более 20-ти лет работает в области развития и обучения персонала
► Топ-менеджер, 17-летний опыт работы как в международном, так и российском бизнесе. Сертификат Академии бизнеса EY

Для кого этот тренинг?

Для всех сотрудников и руководителей, эффективность работы которых зависит от качества взаимодействия с другими подразделениями.
► Построение партнёрских отношений со смежными подразделениями. Сложности текущего взаимодействия.
► Исследование коммуникативных барьеров, снижающих эффективность взаимодействия между отделами и внутри отделов. Анализ реальных проблем во взаимодействии между отделами организации.
► Исследование ожиданий и потребностей смежных подразделений. Взаимозависимость при работе подразделений при достижении целей компании.
► Инструменты для повышения качества взаимодействия: интервью для прояснения ожиданий, консультирование, переговоры по решению проблем, обратная связь.

На протяжении всего тренинга – деловые и ролевые игры, работа в группах, мозговой штурм, самопрезентации, практические упражнения и бизнес-кейсы.
► Переговоры по решению проблем со смежными подразделениями. Определение целей и желаемого результата во внутреннем взаимодействии. «Карта интересов и опасений»
► Ориентация на желаемый результат в противоположность ориентации на поиск виноватого. Критерии удовлетворённости для обеих сторон.
► Как просить и принимать обратную связь от партнёров по взаимодействию. Технология приёма претензий.
► Как обратиться с просьбой. Язык, используемый в просьбах.
► Договорённости и обязательства обеих сторон. Формализация согласия и договорённости. Внутренние договоры (SLA) как реальный инструмент регулирования взаимодействия внутри компании.

1 день (2 сессии по 1 ч 40 мин)

1 модуль. Введение. 4 уровня кроссфункциональных проблем и методы вмешательства
  • Цели, темы, ожидания участников
  • Необходимость построения партнёрских отношений со смежными подразделениями. Анализ сложностей и реальных проблем текущего взаимодействия. Как я сотрудничаю?
  • 4 уровня проблем кроссфункционального взаимодействия и инструменты системного вмешательства
2 модуль. Механизмы взаимозависимости. Практика кросс-функционального взаимоусиления. Исследование ожиданий и потребностей
  • Взаимоусиление или взаимоослабление при работе подразделений при достижении целей компании
  • Механизм «мы-они», как он влияет на межгрупповую работу
  • Исследование ожиданий и потребностей смежных подразделений. «Эмпатический удар». Интервью для прояснения ожиданий
  • Инструменты взаимоусиления

2 день (2 сессии по 1 ч 40 мин)

3 модуль. Партнёрские отношения. Построение коммуникации и информационных потоков
  • Стратегия сотрудничества (win-win) и почему она не всегда работает на практике. Ключевые факторы, влияющие на возможность сотрудничества
  • Коммуникативные навыки для построения взаимоотношений. Правила бесконфликтного общения по С.Кови
  • Доверие как экономическая категория. Практики развития доверия
4 модуль. Внедрение изменений. Инструменты для повышения качества взаимодействия
  • Как просить и принимать обратную связь от партнёров по взаимодействию. Технология приёма претензий. Технология предоставления обратной связи
  • Консультирование в кроссфункциональном взаимодействии
  • Как обратиться с просьбой. Язык, используемый в просьбах
  • Как отказать, не задев чувств партнёра
  • SLA как реальный инструмент регулирования взаимодействия внутри компании
  • Завершение тренинга. Подведение итогов

3 месяца доступа по цене одного. Контент для профессионального развития и управления личными финансами:

  • лекции профессоров MBA из Harvard, Cambridge и INSEAD;
  • встречи с топ-менеджерами банков и инвестиционных компаний и переводы Bloomberg, The Economist.

Корпоративный формат


Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании

Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.


Каждый участник, прошедший обучение CFA, CIA, CIMA, ДипИФР (Рус), АССА, Диплом АССА «Финансы и управление бизнесом», MBTI Step I или посетивший открытый тренинг Академии бизнеса EY в СНГ в очном или онлайн-формате, с 9 ноября 2020 получает:

  • Бесплатный доступ к образовательным ресурсам библиотеки Alpina Digital на 1 месяц
  • Скидку 15% в интернет-магазине «Альпина» на 2 месяца.

Стоимость участия