Тренинг: Управление конфликтом

Вам это знакомо?

  • Вокруг Вас часто возникают конфликтные ситуации?
  • Испытываете напряжение, но не хотите провоцировать конфликт и просто «замалчиваете» проблему? Или, наоборот, «устраиваете разнос», что плохо сказывается на взаимоотношениях?
  • Хотите понимать, какая стратегия поведения в конфликте будет выигрышной?
  • Не знаете, как реагировать, когда члены вашей команды начинают эмоционально спорить друг с другом?

Хотите такой результат?

  • Сократить до минимума деструктивные конфликты в общении с коллегами и руководством
  • Уверенно выходить из напряженных ситуаций, пользуясь инструментами, проверенными практикой EY
  • Эффективно управлять конфликтами между своими сотрудниками.

Какое решение мы предлагаем?

  • Интерактивное обучение в классе с упражнениями и ролевыми играми
  • Самодиагностика своего поведения в конфликте
  • Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
  • Только проверенные приемы и техники управления конфликтом: 
    • 15+ приемов перевода конфликта в «мирное русло»
    • 5 стратегий поведения в конфликте
    • Формула бесконфликтного общения: модель SBI/BI.

Тренинг дает знания и умения, необходимые для успешного предотвращения и разрешения межличностных конфликтов

Кол-во дней: 2 / Кол-во академических часов: 16 / Кол-во CPD-единиц: 12 / Кол-во CPE-часов: 14
ACCA Platinum Approved Learning Partner CPE hours
  • Интерактивное обучение в классе с упражнениями и ролевыми играми
  • Самодиагностика своего поведения в конфликте
  • Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
  • Только проверенные приемы и техники управления конфликтом:
    • 15+ приемов перевода конфликта в «мирное русло»
    • 5 стратегий поведения в конфликте
    • Формула бесконфликтного общения: модель SBI/BI
Сессия проводится командой корпоративных бизнес-тренеров Академии, обладающими богатым практическим опытом, а также квалификациями MBTI®, DISC®, МВА, и др. Сертификат Академии бизнеса EY

Для кого этот тренинг?

  • Руководители и лидеры команд
  • Менеджеры проектов
  • Сотрудники всех уровней и областей бизнеса.

Цели тренинга

  • Сократить до минимума деструктивные конфликты в общении с коллегами и руководством
  • Уверенно выходить из напряженных ситуаций, пользуясь инструментами, проверенными практикой EY
  • Эффективно управлять конфликтами между своими сотрудниками.
Понимание конфликта
  • Что такое конфликт. Как люди его воспринимают и почему избегают
  • Типы конфликтов. Виды и составляющие межличностных конфликтов
  • Преимущества и недостатки конфликта. Разница между здоровым и нездоровым конфликтом
Предотвращение конфликта
  • Причины конфликтов. Как спровоцировать нездоровый конфликт за 5 минут. Типичные «конфликтогены», и как их избежать
  • Составляющие бесконфликтного общения. Как давать обратную связь. Модель SBI/BI
  • Работа с собственными эмоциями. Почему они возникают и как их выражать
  • Понимание и принятие стилей поведения других людей. Стили поведения DISC®
Разрешение конфликта
  • Работа с эмоциями собеседника. Как их распознать и что с ними делать
  • Управление поведением в конфликте. 5 стратегий Томаса-Килмена
  • Карта конфликта. Выявление потребностей и поиск решений
  • Надежность принятых решений. Треугольник удовлетворенности
Управление конфликтом
  • Роль лидера в управлении конфликтом. Как не допустить типичных ошибок
  • Правила как инструмент управления поведением участников конфликта
  • Культура здорового конфликта в команде. Как создать готовность к открытому обсуждению острых вопросов.

Корпоративное обучение

Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Выбор формата обучения
Выбор формата обучения
Планирование схемы обучения
Планирование схемы обучения
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Организация и проведение обучения
Организация и проведение обучения
Пост-тренинговое сопровождение
Пост-тренинговое сопровождение

Скачать программу тренинга

Ближайшие даты проведения и стоимость

К стоимости будет добавлен НДС.

  • Места проведения
Киев
Санкт-Петербург
Москва

Не нашли свой город в списке? Уточняйте о возможности проведения тренинга в вашем городе у представителей Академии бизнеса EY >>
15 мая 2017
Киев
6 500 грн.
Зарегистрироваться
13 - 14 июня 2017
Санкт-Петербург
27 840 руб.
34 800 руб.
Зарегистрироваться
15 - 16 июня 2017
Киев
6 500 грн.
Зарегистрироваться
3 - 4 июля 2017
Москва
34 800 руб.
Зарегистрироваться
7 июля 2017
Киев
6 500 грн.
Зарегистрироваться
18 августа 2017
Киев
6 500 грн.
Зарегистрироваться
20 - 21 ноября 2017
Санкт-Петербург
27 840 руб.
34 800 руб.
Зарегистрироваться
18 - 19 декабря 2017
Москва
34 800 руб.
Зарегистрироваться

Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.

Стоимость участия