Что вы получите в результате обучения
- Шаблон для создания каталога и архитектуры бизнес-процессов
- Примеры описания 10+ процессов
- Практические кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнес-процессов
- Модель диагностики зрелости бизнес-процессов
- Материалы тренинга в электронном виде
- Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
- Сертификат Академии бизнеса EY
Тренеры
Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии – Корпоративного Университета EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также сертификациями ДипИФР, ACCA, CIMA, CIRM, CFA, PMP и др.
Запросить CV тренера и задать вопросы о тренинге: academyey.com/contact
Как проходит обучение
- Интерактивное обучение, включающее примеры из практики
- Разбор практических заданий
- Ответы тренера-эксперта на вопросы участников тренинга
- Обсуждение и обмен опытом внутри группы
Форматы участия
Открытый формат
Обучение проводится по расписанию в Академии бизнеса EY с 9.30 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для Вашей компании:
- Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
- Адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- Отчет о результатах обучения по запросу клиента
Продолжительность
Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 16 / Кол-во CPE-часов (при обучении в очном формате) : 14 /
Для онлайн формата проведения тренинга
Кол-во дней (онлайн) : 2 / Кол-во академических часов (онлайн) : 8 / Кол-во CPD-единиц (онлайн) : 10.6 / Кол-во CPE-часов (онлайн) :
Сертификат Академии бизнеса EY
Для кого этот тренинг?
Руководители, менеджеры отделов, задействованных в организационных преобразованиях, моделировании, проектировании, стандартизации или оптимизации бизнес-процессов
Цели тренинга
Тренинг «Оптимизация бизнес-процессов компании» позволит:- Понять, как финансовые результаты компаний определяются текущим состоянием их бизнес-процессов
- Научиться анализировать процессы, определяя их цели, границы, владельца, участников, метрики
- Осознать, зачем и как необходимо измерять бизнес-процессы
- Научиться обрисовывать существующие и проектируемые бизнес-процессы в одной из нотаций
- Попрактиковаться в оптимизации бизнес-процессов и в оценке зрелости процессов собственной компании
Введение
- Эффективность и процессный подход. Индикаторы проблем в процессах компании
- Создание ценности для клиента в бизнес-процессах
Иерархия процессов в компании
- Основные и вспомогательные процессы
- Референтные модели бизнес-процессов
Эффективность и создание ценности
- Добавляющие и не добавляющие ценность процессы
- Ценность, добавляемая клиенту или бизнесу
Анализ процессов
- Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики
Практический кейс: предварительный сбор информации о процессе. Пример вспомогательного процесса
- Метрики процесса
- Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента
- Целевые значения показателей
- Точки контроля эффективности
Практический кейс: выбор адекватных показателей для измерения процесса. Пример вспомогательного процесса
Анализ процессов
- Алгоритм действия руководителя
- Модель «текущего состояния» (as is) процесса. Правила описания процессов: SIPOC, блок-схемы, функциональные диаграммы, программные нотации
- Анализ дизайна модели и проектирование целевого состояния (to be)
Выявление потерь в процессах
- 8 видов потерь
Практический кейс: выявление шагов, приводящим к потерям в бизнесе. Пример основного процесса
Методы оптимизации процессов
- Дробление/ совмещение операций, ликвидация дублирования, перераспределение обязанностей, централизация, запараллеливание работ, стандартизация и т.п.
Практический кейс: Выявление «узких мест» процесса и формулировка предложений по его оптимизации. Пример основного процесса
Методы анализа проблем в бизнес-процессах
- Методы пяти вопросов и выявления коренных причин, мозговой штурм, диаграммы Ишикавы, бенчмаркинг
Оценка зрелости процессов
Практический кейс: Оценка зрелости процессов по модели PEMM
- Управление проектом оптимизации процессов в компании
- Фазы проекта и вехи. Менеджер проекта и спонсор. Риски проекта
- Критические факторы успеха проекта по оптимизации процессов. Типичные ошибки
- Резервный раздел: расчет стоимости процессов. Метод Activity Based Costing (ABC). Драйверы деятельности и драйверы затрат. Выявление непроизводительных потерь ресурсов
Prework
Подходы к управлению компанией. Эффективность и процессный подход. История развития процессного подхода
1 день (2 сессии по 2 часа)
Раздел 1. Архитектура процессов
- Основные и вспомогательные процессы
- Добавляющие и не добавляющие ценность процессы. Ценность, добавляемая клиенту, бизнесу
Практическое задание
Раздел 2. Анализ процессов
- Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики
Раздел 3. Измерение процессов
- Метрики процесса. Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента. Целевые значения показателей
- Моделирование процессов. Нотации описания
Практическое задание
2 день (2 сессии по 2 часа)
Раздел 4. Методы оптимизации процессов
- 8 потерь в процессе
- Поиск и закрытие разрывов
- Ликвидация дублирования
- Параллельное выполнение операций
- Изменение последовательности шагов
- Выбор процессов для оптимизации
Практическое задание
Раздел 5. Методы анализа проблем в процессе
- Диаграмма Ишикавы
- Метод 5W1H
- Метод 5 Почему
Практическое задание
Подведение итогов
- Модель оценки зрелости процессов
Отзывы о тренинге
«Тренинг оставил хорошие впечатления, и организация на высоте, от получения пропуска до вайфая, комнат для рабочих звонков, чая, воды, материалов и т.д. В тренинге больше всего понравились игры, практика, обсуждения и атмосфера».
Миронова Екатерина
«Все понравилось - и подача материала, и групповые работы. Преподаватель знает свой материал на все 100%».
Gulbarshin Gazizova,
SAP compliance coordinator
«Проходила тренинг «Оптимизация бизнес-процессов компании», курс просто на высоте: глубина материалов, легкость подачи, большое количество инструментов и практических примеров. Отдельный респект за рабочую тетрадь и бизнес-игру! Тренер - настоящий профессионал: создала атмосферу диалога и взаимного уважения участников, два дня пролетело на одном дыхании».
Голик Евгения,
Ведущий специалист отдела методологии и развития корпоративного управления Департамента управления
3 месяца доступа по цене одного. Контент для профессионального развития и управления личными финансами:
- лекции профессоров MBA из Harvard, Cambridge и INSEAD;
- встречи с топ-менеджерами банков и инвестиционных компаний и переводы Bloomberg, The Economist.
Скачать программу тренинга
Ближайшие даты проведения и стоимость
Места проведения
|
30-31 мая 2022
35 000 руб. + НДС
|
|
28-29 июня 2022
38 800 руб. + НДС
|
|
18-19 августа 2022
35 000 руб. + НДС
|
|
27-28 сентября 2022
190 000 тенге + НДС
|
|
13-14 октября 2022
38 800 руб. + НДС
|
|
5-6 декабря 2022
35 000 руб. + НДС
|
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.
Каждый участник, прошедший обучение CFA, CIA, CIMA, ДипИФР (Рус), АССА, Диплом АССА «Финансы и управление бизнесом», MBTI Step I или посетивший открытый тренинг Академии бизнеса EY в СНГ в очном или онлайн-формате, с 9 ноября 2020 получает:
- Бесплатный доступ к образовательным ресурсам библиотеки Alpina Digital на 1 месяц
- Скидку 15% в интернет-магазине «Альпина» на 2 месяца.
