Тренинг: Эффективная коммуникация

ВАМ ЭТО ЗНАКОМО?

► Затрудняетесь отстоять свою точку зрения или сделать это корректно?
► Договорились о чем-то с коллегой, а в итоге выясняется, что поняли друг друга по-разному?
► Сложно выяснить всё, что вам необходимо, в разговоре?
► Часть переданной Вами информации уходит впустую?
► Не знаете, как продемонстрировать уверенность на встречах?
► Коллеги обижаются на предоставленную Вами обратную связь, или ситуация после нее не меняется?
► Ваши деловые письма перегруженные и громоздкие, а по ним все равно возникает множество вопросов?

ХОТИТЕ ТАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ?

► Уверенно защищать свои интересы, учитывая мнения других людей
► Быть отличным собеседником для клиентов, коллеги и близких людей
► Владеть приёмами эффективного выяснения информации
► Передавать запоминающиеся и работающие на Вас сообщения
► Предоставлять корректную и результативную обратную связь
► Демонстрировать уверенность при общении
► Писать четкие, понятные и лаконичные письма, приносящие результат

КАКОЕ РЕШЕНИЕ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

► Интерактивный тренинг с упражнениями и ролевыми играми
► Самоанализ своего уровня ассертивности и стиля общения
► Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта по повышению качества и эффективности общения
► Проверенные приемы и техники эффективной коммуникации:
► 15+ инструментов эффективного делового общения
► 4 элемента деловой коммуникации и факторы успеха в каждом из них
► 4 стиля общения

Тренинг дает инструменты, техники и приемы эффективной деловой коммуникации и позволяет сразу же потренироваться в их в применении

Кол-во дней: 2 / Кол-во академических часов: 16 / Кол-во CPD-единиц: 12 / Кол-во CPE-часов: 14 / Кол-во PDU-единиц: 16
ACCA Platinum Approved Learning Partner CPE hours Project Management Institute
  • Обучение проводится в интерактивной форме и предполагает участие в дискуссиях, ролевых играх, выполнение практических заданий, просмотр видеофрагментов и обратную связь участникам по итогам выступлений
  • Обучение проводится на русском языке
  • Участники коммуникативного тренинга получают специально разработанные учебные материалы.
► В Академии бизнеса EY мы более 20 лет обучаем лучшим практикам сотрудников EY в разных странах мира: от консультантов до руководителей
► Премии Trainings’2015 и 2014 в номинациях «Компания года» и «Корпоративный университет»
► Тренеры Академии сертифицированы на применение инструмента DISC®
► Академия - эксклюзивный провайдер инструмента MBTI®
► Обучение в Академии бизнеса EY позволяет получить часы обязательного повышения квалификации для обладателей ACCA, CPA, CMA, CFM, CIA, PMI Сертификат Академии бизнеса EY

Для кого этот тренинг?

► Сотрудники всех уровней
► Сотрудники всех областей бизнеса
► Менеджеры, работающие с клиентами
Введение. Теория и принципы коммуникации
Ассертивность в коммуникации:
► Понятие ассертивности
► Стили поведения и общения и их ключевые черты
Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
► Анализ собственного стиля поведении

Вербальная коммуникация
► Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь
► Цикл коммуникации. Модель «Треугольника коммуникации»
► Техника задавания вопросов
► Приемы активного слушания
► Лексика. Сила позитива
Невербальная коммуникация
► Ассертивный внешний вид. Поза
► Язык жестов и конгруэнтность
► Говорящие жесты. Транслирование сообщения
с помощью жестов
► Мимика
Обратная связь
► Реакция на обратную связь. Модель SARAH
► Принципы качественной обратной связи. Техника SBI/BI
Деловая переписка
► Ключевые правила составления делового письма
► «Клубок слов или прямая нить рассказа?»
► Структура письма. Пирамида Минто

Рекомендуемая схема обучения

Отзывы о тренинге

«Для меня ценным и полезным на тренинге стала его интерактивность, возможность получить новые знания и конкретные рецепты по их применению. Меня привлекает в услугах Академии наличие интересных тем, а также формат обучения. Хочу отдельно отметить преподавателей Академии за их высокий профессиональный уровень, а также готовность ответить на любые вопросы, объяснить доступным и понятным языком самые сложные темы. Я обучался и в России, и в Штатах, посетил много интересных лекций и должен подтвердить, что уровень преподавания в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг» соответствует самым высоким мировым требованиям».

Смотреть видео-отзыв

Максим Никонов,
Финансовый контролер
Управляющая компания РФПИ

Корпоративное обучение

Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Выбор формата обучения
Выбор формата обучения
Планирование схемы обучения
Планирование схемы обучения
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Организация и проведение обучения
Организация и проведение обучения
Пост-тренинговое сопровождение
Пост-тренинговое сопровождение

Скачать программу тренинга

Ближайшие даты проведения и стоимость

К стоимости будет добавлен НДС.

  • Места проведения
Алматы
Астана
Санкт-Петербург
Москва
Киев

Не нашли свой город в списке? Уточняйте о возможности проведения тренинга в вашем городе у представителей Академии бизнеса EY >>
8-9 октября 2018
Алматы
115 000 тенге + НДС
Зарегистрироваться
22-23 октября 2018
Астана
115 000 тенге + НДС
Зарегистрироваться
3-4 декабря 2018
Санкт-Петербург
34 800 руб. + НДС
Зарегистрироваться
13-14 декабря 2018
Астана
115 000 тенге + НДС
Зарегистрироваться
20-21 декабря 2018
Алматы
115 000 тенге + НДС
Зарегистрироваться
24-25 декабря 2018
Москва
34 800 руб. + НДС
Зарегистрироваться
29-30 января 2019
Киев
5 500 грн. + НДС
Зарегистрироваться
1-2 марта 2019
Киев
5 500 грн. + НДС
Зарегистрироваться
11-12 марта 2019
Москва
34 800 руб. + НДС
Зарегистрироваться
17-18 апреля 2019
Алматы
115 000 тенге + НДС
Зарегистрироваться
1-2 июля 2019
Москва
34 800 руб. + НДС
Зарегистрироваться

Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.

Стоимость участия