Тренинг: Эффективная коммуникация

Почему Вам важно принять участие в коммуникативном тренинге?

Деловая коммуникация является неотъемлемой частью корпоративной культуры, одним из наиболее ярких индикаторов ее состояния, а также эффективным инструментом ее развития.

От того, насколько свободно мы владеем инструментами коммуникации, зависит также наша способность убеждать других и добиваться нужного нам результата.

На тренинге Вы:

  • Сможете проанализировать свой уровень ассертивности и стиль общения
  • Познакомитесь с составляющими деловой коммуникации и факторами успеха в каждой из них
  • Получите необходимые инструменты, техники и приемы эффективной коммуникации и сможете потренироваться в их применении. 

Кол-во дней: 2 / Кол-во академических часов: 16 / Кол-во CPD-единиц: 12 / Кол-во CPE-часов: 14 / Кол-во PDU-единиц: 16
ACCA Platinum Approved Learning Partner CPE hours Project Management Institute
  • Обучение проводится в интерактивной форме и предполагает участие в дискуссиях, ролевых играх, выполнение практических заданий, просмотр видеофрагментов и обратную связь участникам по итогам выступлений
  • Обучение проводится на русском языке
  • Участники коммуникативного тренинга получают специально разработанные учебные материалы.
Сертификат Академии бизнеса EY

Для кого этот тренинг?

  • Сотрудники всех уровней и областей бизнеса
  • Менеджеры, работающие с клиентами.

Цели тренинга

  • Осознать важность управления процессом коммуникации
  • Ознакомиться с составляющими процесса деловой коммуникации, основными инструментами и наиболее эффективными техниками общения
  • Определить, как можно использовать коммуникацию в качестве инструмента для достижения целей
  • Получить рекомендации по повышению качества и эффективности общения как с клиентами, так и с сотрудниками внутри компании.
Введение в тренинг. Теории и принципы коммуникации

Ассертивность в коммуникации:
  • Понятие ассертивности
  • Стили поведения и общения и их ключевые черты
  • Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
  • Анализ собственного стиля поведения
Вербальная коммуникация:
  • Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь
  • Цикл коммуникации. Модель «Треугольника коммуникации»
  • Техника задавания вопросов
  • Приемы активного слушания
  • Лексика. Сила позитива
  • Ассертивное убеждение: работа с возражениями.
Невербальная коммуникация:
  • Ассертивный внешний вид. Поза
  • Язык жестов и конгруэнтность
  • Говорящие жесты. Транслирование сообщения с помощью жестов
  • Мимика

Обратная связь:

  • Реакция на обратную связь. Модель SARAH
  • Принципы качественной обратной связи Техника SBI\BI.

Деловая переписка:

  • Ключевые правила
  • «Клубок слов или прямая нить рассказа?»
  • Структура письма. Пирамида Минто

Рекомендуемая схема обучения

Отзывы о тренинге

«Для меня ценным и полезным на тренинге стала его интерактивность, возможность получить новые знания и конкретные рецепты по их применению. Меня привлекает в услугах Академии наличие интересных тем, а также формат обучения. Хочу отдельно отметить преподавателей Академии за их высокий профессиональный уровень, а также готовность ответить на любые вопросы, объяснить доступным и понятным языком самые сложные темы. Я обучался и в России, и в Штатах, посетил много интересных лекций и должен подтвердить, что уровень преподавания в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг» соответствует самым высоким мировым требованиям».

Смотреть видео-отзыв

Максим Никонов,
Финансовый контролер
Управляющая компания РФПИ

Корпоративное обучение

Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Выбор формата обучения
Выбор формата обучения
Планирование схемы обучения
Планирование схемы обучения
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Организация и проведение обучения
Организация и проведение обучения
Пост-тренинговое сопровождение
Пост-тренинговое сопровождение

Скачать программу тренинга

Ближайшие даты проведения и стоимость

К стоимости будет добавлен НДС.

  • Места проведения
Алматы
Баку
Астана
Москва

Не нашли свой город в списке? Уточняйте о возможности проведения тренинга в вашем городе у представителей Академии бизнеса EY >>
30 - 31 марта 2017
Алматы
Зарегистрироваться
10 апреля 2017
Баку
€500
Зарегистрироваться
11 - 12 мая 2017
Астана
100 000 тенге
Зарегистрироваться
7 - 8 июня 2017
Алматы
Зарегистрироваться
3 - 4 июля 2017
Москва
34 800 руб.
Зарегистрироваться
17 - 18 августа 2017
Алматы
Зарегистрироваться
7 - 8 сентября 2017
Москва
34 800 руб.
Зарегистрироваться
17 - 18 октября 2017
Алматы
Зарегистрироваться
27 - 28 ноября 2017
Алматы
Зарегистрироваться
25 - 26 декабря 2017
Москва
34 800 руб.
Зарегистрироваться

Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.

Стоимость участия