Почему Вам важно принять участие в коммуникативном тренинге?
Деловая коммуникация является неотъемлемой частью корпоративной культуры, одним из наиболее ярких индикаторов ее состояния, а также эффективным инструментом ее развития.
От того, насколько свободно мы владеем инструментами коммуникации, зависит также наша способность убеждать других и добиваться нужного нам результата.
На тренинге Вы:
- Сможете проанализировать свой уровень ассертивности и стиль общения
- Познакомитесь с составляющими деловой коммуникации и факторами успеха в каждой из них
- Получите необходимые инструменты, техники и приемы эффективной коммуникации и сможете потренироваться в их применении.
Продолжительность
Методология преподавания
- Обучение проводится в интерактивной форме и предполагает участие в дискуссиях, ролевых играх, выполнение практических заданий, просмотр видеофрагментов и обратную связь участникам по итогам выступлений
- Обучение проводится на русском языке
- Участники коммуникативного тренинга получают специально разработанные учебные материалы.
Сертификат Академии бизнеса EY
Для кого этот тренинг?
- Сотрудники всех уровней и областей бизнеса
- Менеджеры, работающие с клиентами.
Цели тренинга
- Осознать важность управления процессом коммуникации
- Ознакомиться с составляющими процесса деловой коммуникации, основными инструментами и наиболее эффективными техниками общения
- Определить, как можно использовать коммуникацию в качестве инструмента для достижения целей
- Получить рекомендации по повышению качества и эффективности общения как с клиентами, так и с сотрудниками внутри компании.
Ассертивность в коммуникации:
- Понятие ассертивности
- Стили поведения и общения и их ключевые черты
- Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
- Анализ собственного стиля поведения
- Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь
- Цикл коммуникации. Модель «Треугольника коммуникации»
- Техника задавания вопросов
- Приемы активного слушания
- Лексика. Сила позитива
- Ассертивное убеждение: работа с возражениями.
- Ассертивный внешний вид. Поза
- Язык жестов и конгруэнтность
- Говорящие жесты. Транслирование сообщения с помощью жестов
- Мимика
Обратная связь:
- Реакция на обратную связь. Модель SARAH
- Принципы качественной обратной связи Техника SBI\BI.
Деловая переписка:
- Ключевые правила
- «Клубок слов или прямая нить рассказа?»
- Структура письма. Пирамида Минто
Рекомендуемая схема обучения
Отзывы о тренинге
«Для меня ценным и полезным на тренинге стала его интерактивность, возможность получить новые знания и конкретные рецепты по их применению. Меня привлекает в услугах Академии наличие интересных тем, а также формат обучения. Хочу отдельно отметить преподавателей Академии за их высокий профессиональный уровень, а также готовность ответить на любые вопросы, объяснить доступным и понятным языком самые сложные темы. Я обучался и в России, и в Штатах, посетил много интересных лекций и должен подтвердить, что уровень преподавания в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг» соответствует самым высоким мировым требованиям».
Максим Никонов,
Финансовый контролер
Управляющая компания РФПИ
Корпоративное обучение
Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Выбор формата обучения
Планирование схемы обучения
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Организация и проведение обучения
Пост-тренинговое сопровождение
Видео-ролик Академии бизнеса EY о тренингах Soft Skills
Скачать программу тренинга
Ближайшие даты проведения и стоимость
К стоимости будет добавлен НДС.
- Места проведения
|
3-4 июля 2017
Москва 34 800 руб.
|
|
| Зарегистрироваться | |
|
11-12 июля 2017
Москва 34 800 руб.
|
|
| Зарегистрироваться | |
|
17-18 августа 2017
Алматы |
|
| Зарегистрироваться | |
|
30 августа 2017
Киев 5 500 грн.
|
|
| Зарегистрироваться | |
|
7-8 сентября 2017
Москва 34 800 руб.
|
|
| Зарегистрироваться | |
|
17-18 октября 2017
Алматы |
|
| Зарегистрироваться | |
|
27-28 ноября 2017
Алматы |
|
| Зарегистрироваться | |
|
25-26 декабря 2017
Москва 34 800 руб.
|
|
| Зарегистрироваться | |
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.
