ВАМ ЭТО ЗНАКОМО?
► Затрудняетесь отстоять свою точку зрения или сделать это корректно?► Договорились о чем-то с коллегой, а в итоге выясняется, что поняли друг друга по-разному?
► Сложно выяснить всё, что вам необходимо, в разговоре?
► Часть переданной Вами информации уходит впустую?
► Не знаете, как продемонстрировать уверенность на встречах?
► Коллеги обижаются на предоставленную Вами обратную связь, или ситуация после нее не меняется?
► Ваши деловые письма перегруженные и громоздкие, а по ним все равно возникает множество вопросов?
ХОТИТЕ ТАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ?
► Уверенно защищать свои интересы, учитывая мнения других людей► Быть отличным собеседником для клиентов, коллеги и близких людей
► Владеть приёмами эффективного выяснения информации
► Передавать запоминающиеся и работающие на Вас сообщения
► Предоставлять корректную и результативную обратную связь
► Демонстрировать уверенность при общении
► Писать четкие, понятные и лаконичные письма, приносящие результат
КАКОЕ РЕШЕНИЕ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
► Интерактивный тренинг с упражнениями и ролевыми играми► Самоанализ своего уровня ассертивности и стиля общения
► Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта по повышению качества и эффективности общения
► Проверенные приемы и техники эффективной коммуникации:
► 15+ инструментов эффективного делового общения
► 4 элемента деловой коммуникации и факторы успеха в каждом из них
► 4 стиля общения
Тренинг дает инструменты, техники и приемы эффективной деловой коммуникации и позволяет сразу же потренироваться в их в применении
Продолжительность
Методология преподавания
- Обучение проводится в интерактивной форме и предполагает участие в дискуссиях, ролевых играх, выполнение практических заданий, просмотр видеофрагментов и обратную связь участникам по итогам выступлений
- Обучение проводится на русском языке
- Участники коммуникативного тренинга получают специально разработанные учебные материалы.
Сертификат Академии бизнеса EY
Для кого этот тренинг?
► Сотрудники всех уровней► Сотрудники всех областей бизнеса
► Менеджеры, работающие с клиентами
Ассертивность в коммуникации:
► Понятие ассертивности
► Стили поведения и общения и их ключевые черты
► Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
► Анализ собственного стиля поведении
Вербальная коммуникация
► Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь
► Цикл коммуникации. Модель «Треугольника коммуникации»
► Техника задавания вопросов
► Приемы активного слушания
► Лексика. Сила позитива
► Ассертивный внешний вид. Поза
► Язык жестов и конгруэнтность
► Говорящие жесты. Транслирование сообщения
с помощью жестов
► Мимика
Обратная связь
► Реакция на обратную связь. Модель SARAH
► Принципы качественной обратной связи. Техника SBI/BI
Деловая переписка
► Ключевые правила составления делового письма
► «Клубок слов или прямая нить рассказа?»
► Структура письма. Пирамида Минто
Отзывы о тренинге
«Для меня ценным и полезным на тренинге стала его интерактивность, возможность получить новые знания и конкретные рецепты по их применению. Меня привлекает в услугах Академии наличие интересных тем, а также формат обучения. Хочу отдельно отметить преподавателей Академии за их высокий профессиональный уровень, а также готовность ответить на любые вопросы, объяснить доступным и понятным языком самые сложные темы. Я обучался и в России, и в Штатах, посетил много интересных лекций и должен подтвердить, что уровень преподавания в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг» соответствует самым высоким мировым требованиям».
Максим Никонов,
Финансовый контролер
Управляющая компания РФПИ
Скачать программу тренинга
Видео-ролик Академии бизнеса EY о тренингах Soft Skills
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.
Каждый участник, прошедший обучение CFA, CIA, CIMA, ДипИФР (Рус), АССА, Диплом АССА «Финансы и управление бизнесом», MBTI Step I или посетивший открытый тренинг Академии бизнеса EY в СНГ в очном или онлайн-формате, с 9 ноября 2020 получает:
- Бесплатный доступ к образовательным ресурсам библиотеки Alpina Digital на 1 месяц
- Скидку 15% в интернет-магазине «Альпина» на 2 месяца.
