Тренинг: Стратегия департамента. Ключевые показатели его эффективности

Форматы участия:

  • Открытый формат: по расписанию.
  • Корпоративный формат: программа тренинга может быть адаптирована под специфику Вашей компании.
  • Индивидуальная консультация.

Целевая аудитория

  • Руководители компании.
  • Руководители отделов и подразделений.
  • Бизнес-консультанты.
  • Цели тренинга
  • Изучить и применить алгоритм разработки стратегии департамента.
  • Изучить и применить техники разработки стратегических и операционных ключевых показателей эффективности (КПЭ).

Результаты

  • Алгоритм разработки стратегии департамента и его КПЭ в формате карты целей.
  • Алгоритм разработки системы показателей в формате дерева показателей.
  • Техника разработки процессных КПЭ.

Цели тренинга

  • Изучить и применить алгоритм разработки стратегии департамента.
  • Изучить и применить техники разработки стратегических и операционных ключевых показателей эффективности (КПЭ).

Программа мастер-класса

Введение: обзор изучаемых инструментов.

Стратегия департамента и его ключевые показатели эффективности.

  • Ключевые составляющие стратегии бизнеса как основа разработки стратегий его департаментов.
  • Выбор перспектив постановки стратегических целей: финансы, рынок, процессы, обучение и развитие.
  • Увязывание стратегических целей бизнеса с помощью стратегической карты.
  • Каскадирование стратегических целей бизнеса в стратегические цели его департаментов. Формирование системы стратегических КПЭ.
  • Проверка правильности каскада по принципу «необходимо и достаточно».
  • Формирование стратегии департаментов и их КПЭ.
  • Преимущества и ограничения методики.
  • Case Study: сформировать карту целей, КПЭ верхнего уровня, сформировать стратегии департаментов и их КПЭ на примере производственной компании.

Система показателей в формате дерева показателей.

  • Алгоритм формирования дерева показателей.
  • Преимущества и ограничения методики.
  • Case Study: сформировать дерево показателей той же компании и одного из ее департаментов.

Процессные КПЭ.

  • Отличие процессных КПЭ от стратегических.
  • Базовые характеристики процесса: цели, роли, границы и шаги.
  • Техника формирования процессных КПЭ.
  • Виды процессных КПЭ: процесса, продукта, удовлетворенности клиента, эффективности.
  • Case Study: разработать КПЭ производственного процесса, показатели для мониторинга хода процесса и точки контроля.

Подведение итогов.

Учебные материалы в Академии бизнеса EY

Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.

Стоимость участия