Почему Вам важно принять участие в данном тренинге?
Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими сторонами, являющимися пользователями результатов аудита.
Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым ресурсам через построение эффективных взаимоотношений с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.
Продолжительность
Методология преподавания
- В тренинге предусмотрена групповая работа и использование видео-сюжетов
- Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.
Сертификат Академии бизнеса EY
Для кого этот тренинг?
- Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления
- Финансовые и операционные контролеры.
Необходимый уровень подготовки
Цели тренинга
- Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
- Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей
- Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
- Определить основные принципы проведения интервью
- Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.
- Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)
- Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон
- Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании
- Основные типы коммуникаторов
Практическое задание: «Формулировка целей и задач»
Общие вопросы коммуникаций:
- Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта
Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»
- Передача информации, методика проверки понимания
Практическое задание: «Коммуникационные барьеры»
Структура интервью и необходимые навыки для его проведения:
- Типы интервью: преимущества и недостатки
- Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации
- Портрет идеального интервьюера
- Стадии проведения интервью
- Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия
Практическое задание: «Навыки получения информации»
- Умение задавать вопросы
- Активное слушание
- Умение отвечать на вопросы
Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью
Как построить эффективное взаимодействие:
- Влияние человеческого фактора на оценку результатов
- Виды и причины неконструктивного поведения
- Манипуляции в бизнесе
- Конфликтные ситуации и способы их предотвращения
- Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями
- Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора
Внутренний аудит успешная команда:
- Подготовка к завершающей встрече
Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»
Рекомендуемая схема обучения
Отзывы о тренинге
«Тренинг был проведен на высоком профессиональном уровне. Участники отметили оптимальное соотношение теоретических знаний и практических заданий, направленных на закрепление полученной информации. Кроме того, участники высоко оценили работу преподавателя Академии, особенно отметив ее компетентность, манеру подачи информации и большой практический опыт».
Ирина Долгушева,
Директор отдела внутреннего аудита
ООО «АШАН»
«Выражаю благодарность Академии бизнеса EY за проведение тренинга «Навыки эффективной коммуникации для внутреннего аудитора». Участие в тренинге мне рекомендовали сотрудники нашей компании, проходившие обучение в Академии бизнеса EY. Знания и навыки, полученные в ходе тренинга, мне успешно довелось применить на практике уже на следующий день после его окончания. Я буду рекомендовать сотрудникам ЗАО «Газпромнефть-Аэро» обучение в Академии бизнеса EY. Искренне надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество компании ЗАО «Газпромнефть-Аэро» и Академии бизнеса EY».
В. Бузаев,
Главный специались отдела внутреннего контроля
ЗАО «Газпромнефть-Аэро»
Корпоративное обучение
Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Выбор формата обучения
Планирование схемы обучения
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Организация и проведение обучения
Пост-тренинговое сопровождение
Тренинги по управлению рисками, внутреннему контролю и аудиту
Скачать программу тренинга
Ближайшие даты проведения и стоимость
К стоимости будет добавлен НДС.
- Места проведения
|
18-19 сентября 2017
Санкт-Петербург
26 880 руб.
 33 600 руб.
|
|
| Зарегистрироваться | |
|
9-10 октября 2017
Москва 33 600 руб.
|
|
| Зарегистрироваться | |
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.