Тренинг: Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите

Почему Вам важно принять участие в данном тренинге?

Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими сторонами, являющимися пользователями результатов аудита.

Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым ресурсам через построение эффективных взаимоотношений с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.


Кол-во дней: 2 / Кол-во академических часов: 16 / Кол-во CPD-единиц: 12 / Кол-во CPE-часов: 14
ACCA Platinum Approved Learning Partner CPE hours
  • В тренинге предусмотрена групповая работа и использование видео-сюжетов
  • Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.
Сертификат Академии бизнеса EY

Для кого этот тренинг?

  • Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления
  • Финансовые и операционные контролеры.
Рекомендуем предварительно прослушать тренинги: «Внутренний контроль I-II», «Внутренний аудит I-II».

Цели тренинга

  • Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
  • Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей
  • Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
  • Определить основные принципы проведения интервью
  • Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.
Иерархия целей:
  • Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)
  • Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон
  • Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании
  • Основные типы коммуникаторов

Практическое задание: «Формулировка целей и задач»
Общие вопросы коммуникаций:
  • Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта

Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»
  • Передача информации, методика проверки понимания

Практическое задание: «Коммуникационные барьеры»
Структура интервью и необходимые навыки для его проведения:
  • Типы интервью: преимущества и недостатки
  • Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации
  • Портрет идеального интервьюера
  • Стадии проведения интервью
  • Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия

Практическое задание: «Навыки получения информации»
Особенности проведения группового интервью:
  • Умение задавать вопросы
  • Активное слушание
  • Умение отвечать на вопросы

Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью
Как построить эффективное взаимодействие:
  • Влияние человеческого фактора на оценку результатов
  • Виды и причины неконструктивного поведения
  • Манипуляции в бизнесе
  • Конфликтные ситуации и способы их предотвращения
  • Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями
  • Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора

Внутренний аудит успешная команда:
  • Подготовка к завершающей встрече

Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»

Отзывы о тренинге

«Тренинг был проведен на высоком профессиональном уровне. Участники отметили оптимальное соотношение теоретических знаний и практических заданий, направленных на закрепление полученной информации. Кроме того, участники высоко оценили работу преподавателя Академии, особенно отметив ее компетентность, манеру подачи информации и большой практический опыт».

Ирина Долгушева,
Директор отдела внутреннего аудита
ООО «АШАН»

«Выражаю благодарность Академии бизнеса EY за проведение тренинга «Навыки эффективной коммуникации для внутреннего аудитора». Участие в тренинге мне рекомендовали сотрудники нашей компании, проходившие обучение в Академии бизнеса EY. Знания и навыки, полученные в ходе тренинга, мне успешно довелось применить на практике уже на следующий день после его окончания. Я буду рекомендовать сотрудникам ЗАО «Газпромнефть-Аэро» обучение в Академии бизнеса EY. Искренне надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество компании ЗАО «Газпромнефть-Аэро» и Академии бизнеса EY».

В. Бузаев,
Главный специались отдела внутреннего контроля
ЗАО «Газпромнефть-Аэро»

Корпоративное обучение

Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Предварительный анализ потребностей клиента, определение целей и задач
Выбор формата обучения
Выбор формата обучения
Планирование схемы обучения
Планирование схемы обучения
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Адаптация и разработка программ обучения под конкретные цели и задачи клиента
Организация и проведение обучения
Организация и проведение обучения
Пост-тренинговое сопровождение
Пост-тренинговое сопровождение

Ближайшие даты проведения и стоимость

К стоимости будет добавлен НДС.

  • Места проведения
Москва
Алматы
Санкт-Петербург

Не нашли свой город в списке? Уточняйте о возможности проведения тренинга в вашем городе у представителей Академии бизнеса EY >>
10-11 июля 2017
Москва
33 600 руб.
Зарегистрироваться
13-14 июля 2017
Алматы
100 000 тенге
Зарегистрироваться
18-19 сентября 2017
Санкт-Петербург
26 880 руб.
33 600 руб.
Зарегистрироваться
9-10 октября 2017
Москва
33 600 руб.
Зарегистрироваться

Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.

Стоимость участия