Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими сторонами, являющимися пользователями результатов аудита.
Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым ресурсам через построение эффективных взаимоотношений с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.
Для кого этот тренинг?
- Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления
- Финансовые и операционные контролеры.
Необходимый уровень подготовки
Цели тренинга
- Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
- Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей
- Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
- Определить основные принципы проведения интервью
- Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.
- Общие вопросы коммуникации
- Роль и цели сотрудника подразделения внутреннего аудита
- Типы коммуникации во внутреннем аудите: переговоры, интервью
- Технология переговоров:
- Вхождение в контакт
- Выяснение информации в переговорах
- Предложение и обсуждение рекомендаций
- Достижение договоренностей
Практическое задание «Вхождение в контакт»
- Технология интервью и необходимые навыки для его проведения:
- Определение цели интервью
- Типы вопросов
- Выяснение информации в интервью
- Завершение интервью
Практическое задание «Воронка вопросов»
- Особенности проведения группового интервью:
Практическое задание «Аргументация предложения»
- Активное слушание
- Достижение договоренности
- Работа со сложными ситуациями
Отзывы о тренинге
«Тренинг был проведен на высоком профессиональном уровне. Участники отметили оптимальное соотношение теоретических знаний и практических заданий, направленных на закрепление полученной информации. Кроме того, участники высоко оценили работу преподавателя Академии, особенно отметив ее компетентность, манеру подачи информации и большой практический опыт».
Ирина Долгушева,
Директор отдела внутреннего аудита
ООО «АШАН»
«Выражаю благодарность Академии бизнеса EY за проведение тренинга «Навыки эффективной коммуникации для внутреннего аудитора». Участие в тренинге мне рекомендовали сотрудники нашей компании, проходившие обучение в Академии бизнеса EY. Знания и навыки, полученные в ходе тренинга, мне успешно довелось применить на практике уже на следующий день после его окончания. Я буду рекомендовать сотрудникам ЗАО «Газпромнефть-Аэро» обучение в Академии бизнеса EY. Искренне надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество компании ЗАО «Газпромнефть-Аэро» и Академии бизнеса EY».
В. Бузаев,
Главный специались отдела внутреннего контроля
ЗАО «Газпромнефть-Аэро»
3 месяца доступа по цене одного. Контент для профессионального развития и управления личными финансами:
- лекции профессоров MBA из Harvard, Cambridge и INSEAD;
- встречи с топ-менеджерами банков и инвестиционных компаний и переводы Bloomberg, The Economist.
Скачать программу тренинга
Тренинги по управлению рисками, внутреннему контролю и аудиту
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проведена специально для сотрудников Вашей компании
Не нашли удобные даты проведения в Вашем городе? Свяжитесь с нами. Вы также можете подать заявку на организацию корпоративного обучения.
Каждый участник, прошедший обучение CFA, CIA, CIMA, ДипИФР (Рус), АССА, Диплом АССА «Финансы и управление бизнесом», MBTI Step I или посетивший открытый тренинг Академии бизнеса EY в СНГ в очном или онлайн-формате, с 9 ноября 2020 получает:
- Бесплатный доступ к образовательным ресурсам библиотеки Alpina Digital на 1 месяц
- Скидку 15% в интернет-магазине «Альпина» на 2 месяца.