Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите

Почему Вам важно принять участие в данном тренинге?

Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими сторонами, являющимися пользователями результатов аудита.

Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым ресурсам через построение эффективных взаимоотношений с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.

Кол-во дней : 2 / Кол-во академических часов : 16 / Кол-во CPD-единиц : 12 / Кол-во CPE-часов : 14

В тренинге предусмотрена групповая работа и использование видео-сюжетов
Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.

Для кого этот тренинг?

Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления
Финансовые и операционные контролеры.

Рекомендуем предварительно прослушать тренинги: «Внутренний контроль I-II», «Внутренний аудит I-II».

Цели тренинга

Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей
Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
Определить основные принципы проведения интервью
Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.

1-ый день
2-ой день

Общие вопросы коммуникации
Роль и цели сотрудника подразделения внутреннего аудита

Практическое задание «Самоопределение»

Типы коммуникации во внутреннем аудите: переговоры, интервью
Технология переговоров:

- Подготовка
- Вхождение в контакт
- Выяснение информации в переговорах
- Предложение и обсуждение рекомендаций
- Достижение договоренностей
Практическое задание «Вхождение в контакт»

Технология интервью и необходимые навыки для его проведения:

- Основные этапы
- Определение цели интервью
- Типы вопросов
- Выяснение информации в интервью
- Завершение интервью

Практическое задание «Воронка вопросов»

Особенности проведения группового интервью:

- Язык пользы. Модель аргументации

Практическое задание «Аргументация предложения»

Активное слушание

Практическое задание «Вербализация»

Достижение договоренности
Работа со сложными ситуациями

Практическое задание «Как повысить эффективность взаимодействия в сложных ситуациях»

Учебные материалы в Академии бизнеса EY

К стоимости будет добавлен НДС.

none

Отзывы о тренинге

«Тренинг был проведен на высоком профессиональном уровне. Участники отметили оптимальное соотношение теоретических знаний и практических заданий, направленных на закрепление полученной информации. Кроме того, участники высоко оценили работу преподавателя Академии, особенно отметив ее компетентность, манеру подачи информации и большой практический опыт».
Ирина Долгушева,
Директор отдела внутреннего аудита
ООО «АШАН»

«Выражаю благодарность Академии бизнеса EY за проведение тренинга «Навыки эффективной коммуникации для внутреннего аудитора». Участие в тренинге мне рекомендовали сотрудники нашей компании, проходившие обучение в Академии бизнеса EY. Знания и навыки, полученные в ходе тренинга, мне успешно довелось применить на практике уже на следующий день после его окончания. Я буду рекомендовать сотрудникам ЗАО «Газпромнефть-Аэро» обучение в Академии бизнеса EY. Искренне надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество компании ЗАО «Газпромнефть-Аэро» и Академии бизнеса EY».
В. Бузаев,
Главный специались отдела внутреннего контроля
ЗАО «Газпромнефть-Аэро»